Tjänst

ONE - utbildning för engagemang i ditt varumärke

Flera personer har möte tillsammans på ett kontor.

Ambassadörer

Organisationens varumärke

Vill du att dina medarbetare ska vara ambassadörer för organisationens varumärke? Har du som ledare hört den här typen av uttalanden i din organisation?

”Det får du prata med dom om!”
”Säljarna lovar mer än vi kan hålla”
”Värdegrunden är bara ord”

Då kan du ha glädje av vår pedagogik för att engagera dina medarbetare i ditt varumärkeslöfte.

Utmaningen för ditt varumärke

Utmaningen ligger i att hitta och kommunicera ett varumärkeslöfte som både medarbetare och kunder kan identifiera sig med och som har ett tydligt fokus.

Ledare och medarbetare från olika avdelningar har också olika perspektiv på vad man erbjuder kunden och hur man kan hjälpa varandra för att kundupplevelsen ska bli så bra som möjligt. Vi hjälper dig skapa samhörighet och engagemang i ditt varumärke.

Utbildning med dramatisering

Att skapa positiva kundupplevelser är ett lagarbete där ditt ledarskap bidrar till samsyn kring gemensamma mål för varumärket. Genom att använda våra skådespelare som dramatiserar möten med kunderna kan vi engagera dina medarbetare att tillsammans hitta sätt att leva upp till ditt varumärkeslöfte.

Ett stort antal studier har visat att engagerade medarbetare bidrar till högre lönsamhet och mer positiva kundrelationer. Minnesforskning har också visat att starka upplevelser bidrar till att våra minnen stannar kvar hos oss över längre tid. Du kommer att kunna referera till resultatet av utbildningarna under lång tid framöver.

ONE - träningsprogram

Kundundersökning varumärke
Ledningsseminarium med målsättningar för varumärket
Träning och utbildning medarbetare
Coachning varumärkesambassadörer

Verktyg för coachning

Webbforum med e-learning
VarumärkesPlattform för kundrelationer
Certifiering av ambassadörer
Kundundersökningar