"Det finns bara en sak i världen som är värre än att folk pratar om en
och det är att de inte pratar om en."
Oscar Wilde 

Certifiera din personal

 

Förmågan att vara en god ambassadör för varumärket är ingenting som är medfött. Regelbunden träning bidrar till en gemensam syn på hur vi kan
bemöta våra kunder.

 

 KundskapsBåten

En del av beviset för att man tagit del i KundskapsSkolan kan vara en pin. Som i det här fallet KundskapsBåten för Stena Line.

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 


Ta tempen på organisationen - hur många är ambassadörer för varumärket?

Kunskap, entusiasm och samsyn på varumärket inom organisationen är viktiga parametrar för att lyckas skapa lojalitet hos kunderna. När du vet hur stor andel ambassadörer du har i din organisation kan vi tillsammans utforma utbildningar och träningsprogram som passar just er. Ring Matz Magnusson och genomför testet för ditt företag.   

Certifiering i KundskapsSkolan
Kundskapsskolan erbjuder en möjlighet att träna bemötande och argumentation som krävs av personal som ska vara goda ambassadörer för varumärket. Rollen som ambassadör kräver både kunskap och entusiasm vilket prövas vid den certifiering som all personal genomgår efter KundskapsSkolan. Ring Matz Magnusson och anmäl ditt företag till utbildning och certifiering.

Är varumärkesmanualen tryggt förankrad i verkligheten? I KundskapsSkolan kan du testa din varumärkesstrategi innan du testar den på kunderna.

 


Testa din varumärkesstrategi på personalen

Vi ”testkör” din nya strategi med hjälp av temaspel under en seminariedag. Till vår hjälp har vi skådespelare som använder varumärkets löfte i mötet med kunderna. Buggar kan upptäckas på ett tidigt stadium och personalen får möjlighet att ge sina reflektioner på vad som händer vid dramatiseringen. Resultatet blir en varumärkesmanual som personalen känner sig delaktig i och som därför har större möjligheter att fungera i verkligheten.