Personalen är en av de viktigaste byggstenarna när Stena Line utvecklar sitt varumärke. Två nya fartyg och ny marknadsföring följs därför upp med satsningar på utbildning.
Medarbetare på tysklandslinjen tränar under 2010/2011 tillsammans med Magnusson & Kennberg Varumärkesutveckling ombord på KundskapsBåten. Syftet är att service och marknadsföring ska samverka för att uppfylla de kundlöften som Stena Line vill använda i relationen med resenärerna.
Målsättningen är ännu bättre relationer, ökad kundnytta och större försäljning, inte bara ombord på fartygen utan även på destinationerna där Stena Line har samarbetspartners.